ご利用シーン:リピート利用/猫/おもちちゃん/雑種/4歳/帰省
お客さまの声
前におもちのお世話をお願いしたとき、ごはんやお水については細かく説明できたのですが、トイレ掃除は『いつもどおりでお願いします』と伝えていました。帰省の予定ができて再び相談する際、その言葉だけでは私のやり方まで伝わらないかもしれないと思いました。猫砂の種類や補充する量、汚れた砂の片付け方など、普段は考えずにしていることを、今回は整理してお話ししたかったのです。
お打ち合わせでは、トイレの場所と道具を一緒に確認しました。砂の袋、専用のスコップ、処理に使う袋、片付ける場所を順番にお伝えしました。私は、掃除のあとにトイレの向きを元に戻し、前に敷いているマットも同じ位置に置いています。そうした細かいことも聞いていただき、掃除をすることだけでなく、おもちがいつも使っている場所を整えるところまで相談できたのがよかったです。
今回は砂の保管場所が前回から変わっていました。繰り返しお願いするから説明を省いても大丈夫、という気持ちが少しあったのですが、スタッフさんから変わったことを聞かれ、伝え忘れに気づきました。新しい袋を開けてよいか、砂が足りないときにどう連絡してもらうかも決めました。留守中に道具を探したり、別の物で代用したりせずに済むよう、私が準備しておけることも分かりました。
おもちがトイレの近くで過ごしているときは、掃除のために抱いて移動させてほしいわけではありません。その場の様子を見て進め、難しい場合には知らせてほしいと伝えました。私が留守でも、おもちには自分の過ごし方があります。訪問中に決めた順番をきっちり終えることだけを優先せず、こちらの希望とおもちの様子の両方を考えてもらえるよう、事前に話せたことが助かりました。
留守中の報告には、訪問時に確認したトイレの状態と、取り除いた汚れ、砂を補充したかどうかが分けて書かれていました。掃除の写真をたくさん送ってもらうより、何を確認してどう整えたかが分かる文章の方が、私には読みやすかったです。おもちが使うところを直接見ていないときには、そのことも書いてありました。痕跡を見ただけで、いつ使ったかまで言い切らない説明が印象に残っています。
帰宅後は、トイレとマット、道具が普段の場所にあり、自分でも報告の内容を確認できました。次回に向けて砂の残りも把握できたので、準備がしやすくなりました。ペットシッターを頼むとき、特別なお世話の希望だけでなく、毎日繰り返す掃除の手順も伝えてよいのだと感じています。次のお留守番でも、前回と同じと決めつけず、その時の暮らしをお話ししてお願いしたいです。
スタッフの声
おもちちゃんの再利用では、トイレを普段どのように整えているかを、道具の場所から確認しました。同じ猫砂を用意していても、補充の仕方や処理方法、掃除後のマットの位置はご家庭ごとに違います。飼い主様が日々行っている手順を言葉にしていただき、訪問中に迷う点を減らすことを、お打ち合わせの中心にしました。
前回の記録と見比べると、猫砂の保管場所が変わっていました。リピートのご依頼でも、以前の情報だけで準備を進めることはできません。使う道具、予備の砂を開ける条件、足りない場合の連絡方法をあらためて伺いました。普段使わない物をこちらの判断で追加したり、トイレの場所を変えたりせず、確認した方法を引き継ぐようにしています。
訪問時は、おもちちゃんのいる場所と動きを見ながら掃除に取りかかりました。トイレを使おうとしているときや近くで過ごしているときは、手順を急ぐために移動してもらうことを目的にしません。進め方を変える必要がある場合も、事前に伺った希望を踏まえて判断し、できたことと確認が必要なことを飼い主様にお伝えする考えで臨みました。
報告では、掃除前に見えた状態、取り除いた汚れ、補充した砂を区別して記載しました。トイレに痕跡があったことと、おもちちゃんが使うところを直接見たことは、同じ情報ではありません。見ていない時間の行動や時刻を推測で補わず、確認できた範囲をお伝えしています。掃除後の道具やマットの位置も見直し、飼い主様が戻ったあとに普段の流れでお世話できるよう整えました。
猫ちゃんの留守番を支えるには、食事だけでなく、日常のお手入れについても具体的に共有することが役立ちます。今回伺った手順も、次のご依頼では変わっているかもしれません。おもちちゃんの暮らしを固定した型に当てはめず、飼い主様に今の方法を教えていただきながら、行ったお世話を正直にお伝えしてまいります。
ご利用前に確認したいこと
トイレ掃除の希望は、猫砂の種類だけでなく、使う道具・補充方法・片付ける場所までお聞かせください。今後のご利用に向けて、普段のお世話と留守中に確認したいことを一緒に整理します。
もふともシッターズは、渋谷区・目黒区で2027年3月4日 開業予定です。料金・予約受付の開始は、確定後にご案内します。
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